10月25-26日，由國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政司指導(dǎo)，健康界主辦的第九季“改善醫(yī)療服務(wù)行動”全國醫(yī)院擂臺賽華北區(qū)域賽在北京成功舉行。我院選送6個案例參加比賽，經(jīng)過層層選拔和現(xiàn)場激烈角逐，6個案例均榮獲獎項！一項晉級“全國總決賽”，一項榮獲“杰出案例”，四項被評為“優(yōu)秀案例”，展現(xiàn)了醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)方面的突出成果。

　　晉級“全國總決賽”

　　護理部、重癥醫(yī)學(xué)科案例《拒絕躺平，動出生命新希望--“1+2+N”重癥患者早期康復(fù)模式實踐》，在“創(chuàng)新康復(fù)服務(wù)模式”主題中表現(xiàn)卓越，成功晉級“全國總決賽”。

　　案例以重癥患者康復(fù)為核心，組建多學(xué)科團隊，創(chuàng)新康復(fù)新模式，打造科學(xué)化、精細化兩大特色，形成多元化康復(fù)項目、多專科康復(fù)方案，有效改善了患者疾病預(yù)后，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

　　杰出案例獎

　　護理部、康復(fù)醫(yī)學(xué)科案例《一“咽”難“進”，多“管”齊“下”——腦卒中后吞咽障礙患者康復(fù)管理實踐》榮獲“創(chuàng)新康復(fù)服務(wù)模式”主題杰出案例獎。

　　案例聚焦吞咽康復(fù)管理，從醫(yī)患急難愁盼問題出發(fā)，通過開展“假如我是換位體驗”活動、制定以團帶團人才培養(yǎng)措施、實施IOE+胃鏡咬口+洗耳球聯(lián)合輔助患者進食方式、引入6色小眾情志疏導(dǎo)法等創(chuàng)新舉措，改善了患者吞咽功能及就診滿意度。

　　優(yōu)秀案例獎

　　護理部、入出院服務(wù)中心、門診部案例《TQM驅(qū)動下的智慧門診服務(wù)革新-重塑患者就醫(yī)新體驗》，引入全面質(zhì)量管理（TQM）核心理念，多部門協(xié)同聯(lián)動，通過推行患者導(dǎo)向服務(wù)，優(yōu)化就醫(yī)流程等舉措，注重過程的持續(xù)優(yōu)化和質(zhì)量的不斷提升，提升了患者就醫(yī)體驗，更在深層次上促進了醫(yī)療資源的科學(xué)配置與高效利用，榮獲“提升患者門診體驗”主題優(yōu)秀案例獎。

　　藥學(xué)部案例《優(yōu)化中成藥處方前置審核系統(tǒng)規(guī)則，保障患者用藥安全》，聚焦患者中成藥用藥安全，從中成藥前置審方現(xiàn)狀及存在問題出發(fā)，通過構(gòu)建各項數(shù)據(jù)庫、完善處方前置審核規(guī)則等創(chuàng)新性舉措，基本實現(xiàn)了對中成藥處方合理、規(guī)范、精細化審核，全方位保障患者的用藥安全，榮獲“轉(zhuǎn)變藥學(xué)服務(wù)模式”主題優(yōu)秀案例獎。

　　護理部案例《基于 perma 模式的護理管理人文關(guān)懷方案的構(gòu)建與應(yīng)用》，聚焦護理人員自身的人文關(guān)懷，基于PERMA模型構(gòu)建全面深入的護理管理人文實踐方案。通過積極情緒、投入、人際關(guān)系、意義和成就五個維度，提升護士幸福感，切實提升患者的就醫(yī)體驗，榮獲“增強人文建設(shè)”主題優(yōu)秀案例獎。

　　信息科案例《智慧產(chǎn)科創(chuàng)新實踐-區(qū)域孕產(chǎn)婦精細化管理》，構(gòu)建智慧產(chǎn)科系統(tǒng)，利用5G+物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破信息孤島，實現(xiàn)孕產(chǎn)婦從建檔、產(chǎn)檢、分娩、產(chǎn)后的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、全流程、精細化管理，為孕產(chǎn)婦帶來了持續(xù)性的健康保障和便利，提高了就醫(yī)獲得感，榮獲“X創(chuàng)新探索”主題優(yōu)秀案例獎。

　　凡分享即價值，凡亮相即贏家。此次成績的取得，充分展示了我院近年來在門急診、藥事服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、人文建設(shè)、信息建設(shè)等領(lǐng)域的改革成果和在提升醫(yī)療服務(wù)行動方面取得的顯著成效。未來，我們將繼續(xù)深耕砥行，把“以患者為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各個環(huán)節(jié)，不斷探索新舉措、新手段、新技術(shù)、新模式，進一步解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，改善全過程就醫(yī)感受，提升患者體驗，推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。